Источники
Объем и скорость закрытия по файлам.
Типы ITSM
Структура текущей выборки.
Топ сервисов
Где сконцентрированы заявки.
Топ направлений
Агрономические направления объединены в Агроотдел.
Динамика по неделям
Количество задач по дате создания.
Где искать системность
Частые строки, похожие на инциденты.
ITSM метрики
То, что можно честно посчитать из этих полей.
Разрез выборки
Клик по строке применяет drill-down и сразу перестраивает все блоки ниже.
Длительность закрытия
Заявки и задачи
| ID | Источник | Создано | Сотрудник | Тип | Сервис / категория | Направление | Время | Тема |
|---|